С 4 декабря 2025 года Отбасы банк прекращает прием заявок на оплату офтальмологических услуг за счет единовременных пенсионных выплат. Это решение, основанное на изменениях в правилах использования пенсионных излишков, утвердило Министерство здравоохранения 3 декабря 2025 года. В соответствии с новыми правилами, средства из Единого Национального Пенсионного Фонда (ЕНПФ) теперь нельзя направлять не только на стоматологические услуги, но и на офтальмологические. Тем не менее, пенсионные излишки остаются доступными для лечения орфанных заболеваний, а также для проведения реконструктивных операций и отдельных видов терапий, таких как радиойодная и протонная.
На данный момент в Отбасы банке зарегистрированы 15 808 заявок на офтальмологию, общая сумма которых составляет 13,3 миллиарда тенге. Из них 5 131 заявка на 4,6 миллиарда тенге находится на стадии проверки документов, а по 10 677 заявкам на 8,7 миллиарда тенге клиентам требуется предоставить дополнительные подтверждения. Увеличение потока заявок на офтальмологию наблюдается после введения запрета на использование пенсионных накоплений для стоматологии — с 174 до 1 264 одобренных заявок в месяц. В процессе обработки заявок банк также зафиксировал подозрительные ситуации, когда разные лица подавали документы на одну и ту же клинику, указав различные адреса в разных городах.
Ранее сообщалось, что Минпром предоставил возможность погашать ипотечные кредиты за счет пенсионных накоплений, что также привлекло внимание клиентов.
