В Казахстане вступили в силу новые правила, касающиеся работы микрофинансовых организаций (МФО), разработанные Агентством по регулированию финансового рынка. Эти меры призваны улучшить защиту клиентов, повысить прозрачность и качество обслуживания МФО. Согласно новым требованиям, микрофинансовые организации обязаны создать специальные подразделения или назначить ответственных руководителей, занимающихся анализом рисков и рассмотрением жалоб клиентов. Кроме того, МФО должны открыто предоставлять информацию о условиях микрокредитов и рекламе, а также обеспечивать доступность своих услуг для людей с инвалидностью и маломобильных граждан. Важным также является внедрение антифрод-систем для предотвращения мошенничества.
С введением новых правил появились ограничения и дополнительные меры защиты для заемщиков. Например, МФО не смогут выдавать кредиты призывникам и тем, кто добровольно отказался от кредитов. Для получения онлайн-займов существуют критерии: кредиты свыше 150 минимальных расчетных показателей (МРП) можно оформлять только в отделениях, если у заемщика нет кредитной истории. Для микрокредитов выше 75 МРП также установлен порог, при превышении которого необходимо подтверждение. Договоры с гражданами младше 21 года и старше 55 лет могут заключаться только при наличии их согласия.
Также вводится «период охлаждения» для онлайн-займов, что означает, что заемщики должны ждать определенное время до получения средств. Например, для банковских кредитов от 150 до 255 МРП минимальный период составляет 8 часов, а для микрокредитов свыше 75 МРП — 24 часа.
Особые меры защиты предусмотрены для социально уязвимых категорий граждан и тех, кто пострадал от чрезвычайных ситуаций. Им предоставляется отсрочка по займам на срок минимум три месяца без комиссий, если их доход снизился более чем на 30% или если им назначена адресная социальная помощь. Кроме того, упрощён перечень необходимых документов для получения отсрочки, который включает справку о регистрации в качестве безработного, справку о доходах, а также другие соответствующие документы.
Эти изменения направлены на улучшение условий работы микрофинансовых организаций и защиту прав заемщиков в Казахстане.
