В Казахстане рассматривается инициатива по созданию института финансового омбудсмена. Председатель совета Ассоциации финансистов Елена Бахмутова сообщила на круглом столе в сенате парламента, что данный омбудсмен будет сосредоточен исключительно на защите интересов физических лиц, не занимающихся бизнесом. Это предложение возникло в ответ на трудности, с которыми часто сталкиваются граждане в отношениях с банками и другими финансовыми учреждениями.
По мнению Бахмутовой, выделение отдельного механизма в виде финансового омбудсмена поможет физическим лицам, не вовлеченным в предпринимательскую деятельность, более эффективно отстаивать свои права. В то же время предприниматели не будут включены в сферу деятельности омбудсмена, поскольку они уже сталкиваются с предпринимательскими рисками и могут решать свои споры через арбитражные процедуры или суд.
Эксперты финансового сектора также подчеркивают необходимость четкого определения функций и полномочий омбудсмена в законодательстве, чтобы гарантировать его прозрачную и эффективную работу. Эта инициатива обсуждается на фоне ранее озвученных предложений, позволяющих жителям Казахстана самостоятельно запрещать себе получение кредитов.
