Kaspi.kz объяснил, почему при оплате покупок за рубежом или на иностранных сайтах картой Kaspi Gold итоговая сумма в тенге иногда оказывается выше, чем показывалось сразу после оплаты. В компании сообщили, что это связано не с дополнительными сборами со стороны банка, а с особенностями расчетов международных платежных систем и изменением валютного курса.
В сервисе подчеркнули, что никаких скрытых комиссий за такие операции банк не взимает. Платежи в иностранной валюте проходят через Visa и Mastercard, которые используют общий для банков порядок конвертации.
По данным Kaspi.kz, такие операции проходят в два этапа. Сначала после оплаты на карте временно резервируется сумма в тенге по курсу, действующему в этот момент. Эта сумма считается предварительной. Затем через несколько дней банк продавца подтверждает операцию через платежную систему, и окончательный расчет производится уже по курсу на дату подтверждения.
Именно поэтому финальная сумма может отличаться от первоначально заблокированной. Обычно подтверждение занимает от одного до семи дней, но иногда срок бывает больше, поскольку он зависит от банка продавца.
В компании уточнили, что конечная стоимость покупки определяется изменением курса между моментом оплаты и моментом подтверждения. Если за это время курс снизился, итоговая сумма в тенге будет меньше, а разница вернется на Kaspi Gold. Если же курс вырос, к оплате продавцу добавится соответствующая разница.
После окончательного подтверждения операции пользователь получает сообщение в разделе «Сообщения» сервиса «Мой Банк». В нем указываются сумма покупки в иностранной валюте, временно заблокированная сумма в тенге, курс на момент блокировки, курс на дату подтверждения, итоговая сумма в тенге и курсовая разница.
Эти же сведения доступны в выписке по карте Kaspi Gold в сервисе «Мой Банк».
Отдельно Kaspi.kz разъяснил порядок возвратов. В компании отметили, что возврат рассматривается как новая операция по карте в иностранной валюте, к которой применяются те же правила Visa и Mastercard, что и при покупке.
Это означает, что магазин возвращает средства в валюте покупки, после чего сумма снова переводится в тенге по курсу платежной системы на дату возврата. Если за это время курс изменился, размер возврата в тенге может оказаться как больше, так и меньше первоначальной суммы покупки.
