Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) ввело новые правила, касающиеся предоставления банковских услуг, с целью повышения прозрачности и защиты прав потребителей. Одним из ключевых изменений является обязательное размещение кредитного калькулятора на сайтах банков, что позволит клиентам более удобно и эффективно планировать свои финансы. Кроме того, банки теперь должны заранее уведомлять клиентов о повышении тарифов на платежи и переводы за три месяца до их вступления в силу.
Также анализируемые изменения касаются сроков рассмотрения обращений граждан — теперь он составляет не более 15 рабочих дней, с возможностью продления на две недели в исключительных случаях. Это нововведение должно улучшить качество обслуживания и повысить доверие клиентов к банковской системе.
С 30 сентября 2025 года вступит в силу новый порядок применения «периода охлаждения» для онлайн-займов. Это правило касается потребительских беззалоговых кредитов, оформленных через интернет. Заявленный заемщик не получит средства сразу, а только после истечения определенного времени — от 8 часов для займов в диапазоне от 150 до 255 минимальных расчетных показателей (МРП) и от 24 часов для сумм свыше 255 МРП. Если клиент решит отказаться от займа, договор будет аннулирован, и средства ему не будут переведены.
Исключения предусмотрены для товарных кредитов, рефинансирования и займов по лимитам банковских карт. Если клиенту срочно нужны деньги, он может обратиться в отделение банка или микрофинансовой организации, где «период охлаждения» не применяется.
Таким образом, изменения, внесенные АРРФР, направлены на улучшение качества услуг, защиту прав заемщиков и повышение прозрачности в сфере кредитования.
