Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) Казахстана разработало новый проект постановления, который устанавливает единые требования для микрофинансовых организаций (МФО) в стране. Основной целью документа является систематизация и объединение положений пяти ранее действовавших нормативных актов, что позволит улучшить прозрачность и топологию взаимодействия МФО с клиентами.
Ключевым аспектом нового проекта является обязательное раскрытие информации о финансовых продуктах на всех этапах взаимодействия с потребителями. Это значит, что МФО будут обязаны предоставлять полную и понятную информацию о своих продуктах, включая условия кредитования и займ, что должно повысить информированность заемщиков. Кроме того, в проекте прописаны требования к рекламе и цифровым каналам, чтобы обеспечить доступность и прозрачность информации.
Новые правила также вводят элементы поведенческого надзора. Это включает в себя требования к добросовестному поведению организаций, предоставление ключевого информационного документа на стадии преддоговорного взаимодействия и оценку пригодности финансового продукта для каждого клиента. Такой подход направлен на защиту прав заемщиков и предотвращение недобросовестных практик.
Документ определяет виды недобросовестных действий и устанавливает строгие требования к ответственным действиям МФО при взыскании долгов. Важным нововведением является обязательная аудио- и видеофиксация взаимодействия с заемщиками, что должно обеспечить дополнительную защиту прав потребителей и минимизировать конфликты между кредиторами и заемщиками. Эти меры помогут повысить стандарт обслуживания в секторе микрофинансирования и улучшить доверие потребителей к МФО.
