Клиенты Freedom Bank в Казахстане столкнулись с массовыми проблемами при использовании банковских карт. Как сообщают пользователи социальных сетей, при попытках оплаты карты средства списываются, однако транзакции не проводятся, и терминалы выдают отказ. Несмотря на то, что в банковском приложении операции отображаются как успешные, продавцы не получают оплаченных средств. Кроме того, были случаи множественного списания денег за одну и ту же операцию, при этом товар или услуга остались неоплаченными. Аналогичные трудности возникают и при переводе средств в другие банки.
Пользователи активно делятся своим негативным опытом, предупреждая остальных клиентов не пользоваться картами Freedom Bank. Один из клиентов сообщает, что одна и та же операция была списана с его счета четыре раза, в то время как другой пользователь столкнулся с тройным списанием средств без выдачи денег через банкомат.
Клиенты также выражают недовольство отсутствием оперативной реакции со стороны службы поддержки банка. Многие отмечают, что обращениями в социальных сетях ответил лишь глава банка Тимур Турлов, который уведомил о проблемах с системой.
Как сообщил Турлов редакции Bank.kz, сбой возник из-за технической неисправности, связанной с переполнением переменных в коде автоматизированной банковской системы (АБС) банка. Это переполнение и повлияло на работу карт и проведение платежей. Он также отметил, что ожидается исправление от стороннего поставщика программного обеспечения в ближайшее время.
На данный момент проблемы остаются нерешенными, но банк обещает скорое устранение сбоев, чтобы нормализовать процесс обработки транзакций и вернуть клиентам полный функционал использования карт.
